联想集团，作为全球领先的科技公司，近日官宣其在公司智能化运营领域取得了重大突破，通过引入生成式人工智能技术，成功重塑了公司的运营玩法与业务步骤，实现了前所未有的高效和智能化，这一创新举措不仅标志着联想在数字化转型道路上的又一里程碑，更为全球公司智能化更新树立了新的标杆。

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联想集团自成立以来，始终致力于技术创新与智能化发展，不断推动行业进步，此次引入生成式AI，是联想在智能化SLG上的又一重要布局，生成式AI，作为人工智能领域的前沿技术，能够通过学习大量数据，自动生成新的、有价值的信息，如文本、图像、音频等，极大地提高了数据处理与决策制定的效率和准确性。

在联想的智能化运营体系中，生成式AI被广泛应用于多个决定因素环节，在供应链管理方面，联想利用生成式AI预测市场需求，优化库存设置，有效降低了库存成本，提升了供应链的响应速度与灵活性，据联想官方数据显示，自引入生成式AI以来，其供应链的运营效率提高了30%，库存周转率显著加快，为公司带来了显著的经济效益。

在客户服务领域，联想通过生成式AI技术，实现了智能客服系统的综合更新，该系统能够根据客户的问题与需求，自动生成个性化的化解方案，大大提升了客户满意度与忠诚度，据统计，联想智能客服系统的平均响应时间缩短了50%，客户满意度提高了20个百分点，有效增强了公司的市场竞争力。

联想还将生成式AI应用于产品研发与创新领域，通过AI技术，联想能够快速生成多种设计方案，并进行优化筛选，大大缩短了产品研发周期，提升了创新效率，联想集团相关负责人表示：“生成式AI的引入，让大家在产品研发上拥有了前所未有的灵活性与创造力，能够最快地响应市场变化，推出符合消费者需求的新产品。”

在市场营销方面，联想同样利用生成式AI技术，实现了精准营销与个性化推广，AI系统能够根据用户的浏览历史、购买记录等信息，自动生成个性化的主推内容与营销攻略，有效提高了营销效果与转化率，据联想内部数据显示，通过生成式AI驱动的精准营销，其营销活动主题的转化率提升了近40%，为公司的市场拓展提供了有力支持。

联想集团的成功实践，不仅展示了生成式AI在公司智能化运营中的巨大潜力，也为全球公司提供了真贵的经验与启示，随着生成式AI技术的不断成熟与普及，未来将有更多的公司能够享受到智能化更新带来的红利，实现更高效、更智能的运营与发展。

联想集团作为行业领导者，始终保持着对新技术、新趋势的敏锐洞察与积极拥抱，此次引入生成式AI，不仅是对自身智能化SLG的深化与拓展，更是对全球公司智能化更新趋势的积极响应与引领，联想将继续加大在人工智能等前沿技术领域的投入与研发，推动更多创新成果的应用与落地，为全球公司的智能化发展贡献更多情商与力量。

参考来源：

1、联想集团官方公告

2、联想集团2023年度财务报告

3、第三方市场研究机构关于AI技术在公司应用中的研究报告